База знаний

Правило простое: публично — только то, что в первые минуты меняет действия того, кто вам помогает.

• имя или то, как к вам обращаться;
• критичные аллергии — тяжёлые, анафилактические;
• критичные состояния: эпилепсия, диабет, кардио, аутизм;
• противопоказания-флаги: «не МРТ», «не давить на грудь», «носит автоинъектор адреналина»;
• группа крови и резус;
• короткое «что делать» — первая помощь именно для вас;
• особенности коммуникации, если вам сложно говорить или вы не слышите;
• медицинское распоряжение — если оно у вас есть.

Кнопки звонка близким тоже на публичном уровне: без них анкета бесполезна. Сам номер при этом не показывается — см. вопрос про телефоны ниже.

Всё, что не нужно случайному прохожему, но нужно врачу и близкому:

• полное ФИО и дату рождения;
• адрес проживания;
• диагнозы и анамнез;
• лекарства и дозировки;
• вес — он нужен для расчёта дозы;
• импланты и устройства: кардиостимулятор, ИКД, LVAD;
• перенесённые операции;
• отметку о донорстве органов.

Фразу знают ваши родные — они скажут её врачу или спасателю на месте. Прохожему, который просто вызывает помощь, диагнозы не нужны.

Нет. Публичный уровень видит любой, кто отсканировал носитель, — в том числе из любопытства и без всякой экстренной ситуации. Массовое сканирование чужих носителей — живая схема: собранные данные уходят в рекламу, «опросы о здоровье» и профилирование.

Чем меньше в публичном уровне, тем меньше смысла вас сканировать — а помощь при этом не страдает: критичное всё равно видно сразу, без фразы.

Нужна. Необязательно иметь диагноз — чтобы быть спасённым. Ребёнку, который отбился от родителей, нужны не диагнозы: нужны имя-обращение и кнопка звонка маме или папе. Взрослому без хроники — контакты, группа крови и критичная аллергия.

Сценарий работает в обе стороны, поэтому носитель есть и у родителя, и у ребёнка: потерялся ребёнок — прохожий звонит родителю; стало плохо взрослому — помогающий звонит близкому, не роясь в телефоне и личных вещах.

В личном кабинете есть предпросмотр «глазами прохожего»: он открывает страницу помощи ровно в том виде, в каком её увидит человек, не знающий кодовой фразы.

Правки в анкете вступают в силу сразу — перевыпускать код и перепечатывать носитель для этого не нужно.

Нет. Номера на странице помощи не печатаются вообще. Помогающий нажимает кнопку «Позвонить», и соединение устанавливает сервер: увидеть номер, скопировать его или сохранить себе нельзя.

Открывает: защищённый уровень анкеты при сканировании вашего кода — диагнозы, лекарства, адрес.

Не даёт:

• входа в аккаунт — вход только по логину и паролю;
• возможности изменить анкету — правки делаются в кабинете под паролем;
• доступа к оплате и деньгам — с платежами фраза не связана вообще;
• управления другими анкетами семейного аккаунта.

Если фразу выманили — чужой увидел ваши защищённые поля, но не вошёл в аккаунт, не изменил анкету и не списал денег. Поэтому в защищённом уровне не должно быть паролей, PIN-кодов и «кодовых слов банка»: фраза для этого не предназначена.

1. Легко произносится вслух. Её будут говорить голосом, в том числе пожилые и дети.
2. Не выводится из открытых данных. Не дата рождения, не кличка питомца из соцсетей, не адрес, не номер телефона — это мошенник соберёт из профиля и переписок.
3. Не подсказка к деньгам и доступам. Не совпадает с PIN-кодом, паролем или кодовым словом банка.
4. Устойчива к прямому вопросу ребёнку или пожилому человеку. Хорошо работают два-три несвязанных между собой слова.

Чего избегать: «1234», дата рождения, имя владельца анкеты, «мама», слово, совпадающее с логином.

• Только устно или при личной встрече. Не в мессенджере и не в СМС: переписки утекают.
• Держите короткий список тех, кому сказали: супруг, взрослые дети, родитель. Так вы поймёте, кого предупредить, если фраза скомпрометирована.
• В семейном аккаунте у каждого — своя фраза. Одна на всех означает, что утечка у одного открывает анкеты всех.
• Ребёнку объясните: кодовое слово — секрет семьи, его нельзя говорить по телефону, даже если голос похож на мамин или звонящий называет себя врачом. Настоящая мама сама позвонит или придёт.
• Раз в полгода проверяйте, что лежит в публичном уровне у детей и пожилых: там должен быть минимум, остальное — под фразой.

1. Смените кодовую фразу в кабинете. Старая перестаёт открывать защищённый уровень сразу, уже открытые сессии сбрасываются.
2. Если сомневаетесь в самом носителе — например, его сфотографировали, — заблокируйте код и выпустите новый. Скан старого кода будет вести на заглушку.
3. Носитель со старым кодом перепечатайте или замените.
4. Если выманивание шло через звонок «из ЁЙ-кода» — сообщите нам: предупредим остальных пользователей.

Никогда. У нас её нет: фраза хранится в необратимо преобразованном виде, прочитать её нельзя даже с полным доступом к базе — только проверить введённую. Любой, кто просит назвать фразу «для проверки анкеты», — мошенник, независимо от того, кем себя называет.

1. Откройте в кабинете анкету → список QR-кодов и отзовите потерянный код. Скан старого кода сразу начнёт показывать заглушку.
2. Выпустите новый код и нанесите его на новый носитель.
3. Если считаете, что вместе с носителем могли увидеть и кодовую фразу — смените и её.

Анкету перезаполнять не нужно: поля, контакты и настройки видимости сохраняются.

Заглушку — и ничего больше. Ни имени, ни полей анкеты, ни кнопок звонка. То же самое видно на ещё не активированном коде: до активации сканирование не раскрывает о вас ничего.

Да, отозванный код можно вернуть в работу в кабинете. Но если носитель был вне вашего контроля и его могли сфотографировать, надёжнее оставить старый код отозванным и пользоваться новым: снимок QR работает так же, как сам носитель.

• Бесплатно: регистрация и личный кабинет, заполнение и правки анкеты, два уровня доступа, предпросмотр «глазами прохожего», анкеты всех членов семьи в одном аккаунте.
• Платно: активация QR-кода — разово от 50 ₽, без продлений и подписки.
• Носители — браслет, наклейка, брелок, карта в кошелёк — отдельный товар. Цены объявим при запуске продаж. У готового носителя активация уже включена в цену.

Подробный разбор — на странице «Сколько это стоит».

Носитель с кодом человек носит годами, и он не должен «отключиться» из-за пропущенного платежа именно в тот момент, когда понадобится помощь. Поэтому активация разовая: заплатили один раз — код работает дальше.

Пока нет. Приём оплаты ещё не запущен: сейчас можно бесплатно создать анкету и подготовить её — заполнить поля, распределить их по уровням, задать кодовую фразу. Об открытии продаж мы сообщим в личном кабинете и на вашу почту.

Никто из нас не будет звонить вам с предложением «оплатить активацию»: как отличить нас от мошенников — в разделе ниже.

• Деньги. Мы не звоним и не пишем с просьбой «оплатить продление», «разблокировать анкету», «доплатить за доставку». Платежи — только на самом сайте.
• Кодовую фразу. Она нужна только тому, кто сканирует ваш код в экстренной ситуации. Сотрудникам платформы она не нужна никогда.
• Пароль, коды из СМС, данные карты — ни по телефону, ни в мессенджерах, ни по почте.

Мы не звоним первыми. Важные уведомления приходят на вашу почту и видны в личном кабинете. Звонок «из службы безопасности ЁЙ-кода» — это чужой: положите трубку.

• Адрес страницы помощи всегда начинается с localhost:3000.
• Настоящая страница помощи никогда не просит ваш номер телефона — она сама показывает кнопки звонка близким.
• Уведомления о сканировании приходят без ссылок: только факт и время. Любое «войдите и подтвердите личность» по ссылке из СМС — фишинг.
• Проверяйте не имя отправителя письма, а действие: поле «От» подделывается, а просьба ввести пароль по ссылке — всегда обман.

Мы ещё не перешли на постоянный домен. Когда это произойдёт, предупредим заранее в личном кабинете и письмом — и никогда ссылкой из СМС или мессенджера.

Любая срочность вместе с просьбой — назвать код, перевести деньги, сказать фразу, перейти по ссылке — это стоп. ЁЙ-код не создаёт срочности и ничего у вас не просит.

Настоящая экстренность — это когда сканируют ваш носитель, а не когда звонят вам.

Разбор реальных схем 2025–2026 годов, памятки для пожилых, для родителей и для «оператора семьи», а также мини-игра «Распознай мошенника» — на странице «Безопасность».

• получить сведения об обработке и копию своих персональных данных;
• уточнить, исправить или дополнить их;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать удаления данных.

В профиле есть кнопка «Скачать мои данные (JSON)». В выгрузку входят анкеты, все поля — включая защищённые, — экстренные контакты и список выпущенных QR-кодов.

В профиле, в разделе «Опасная зона». Удаление необратимо и каскадно стирает анкеты и их поля, выпущенные QR-коды (ссылки перестают работать сразу), экстренные контакты и кодовые фразы.

Если нужно убрать только одну анкету — её можно удалить отдельно, не затрагивая аккаунт и остальных членов семьи.

Только тот, кто знает кодовую фразу и физически отсканировал ваш код. Проверку фразы и выдачу защищённых полей делает сервер: в браузере их нет, пока фраза не введена верно. Сами поля защищённого уровня хранятся в зашифрованном виде. Подробнее — в политике конфиденциальности.